1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y en la normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través del sitio web www.rentatent-mallorca.com serán tratados por:
Responsable del tratamiento: Cristiano Andrey Santos
NIF: 56605740A
Domicilio profesional: Polígono 2, Parcela 205, 07310 Campanet, Illes Balears, España
Correo electrónico de contacto: info@rentatent-mallorca.com
Nombre comercial: RENTaTENT Mallorca
En adelante, el “Responsable”.
2. Datos personales tratados
El Responsable podrá tratar los datos personales que el usuario facilite a través del formulario de contacto del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp Business u otros canales de comunicación habilitados.
En función de la solicitud o relación con el usuario, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, nombre del evento o persona de contacto.
b) Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección de facturación, dirección del evento o ubicación del montaje.
c) Datos relativos a la solicitud o contratación: tipo de servicio solicitado, fecha del evento, duración del alquiler, tipo de tienda, modalidad de servicio, preferencias de decoración, número aproximado de personas, tipo de evento, presupuesto, comunicaciones mantenidas y demás información necesaria para preparar una oferta personalizada.
d) Datos relativos al lugar de prestación del servicio: dirección de la finca, villa, jardín, propiedad privada o espacio del evento, ubicación mediante enlace o pin de mapas, fotografías del lugar, datos de acceso, aparcamiento, distancia de carga, escaleras, características del terreno, disponibilidad de electricidad, condiciones del espacio y otra información necesaria para valorar la viabilidad del montaje, entrega o recogida.
e) Datos económicos, administrativos o contractuales: presupuestos, confirmaciones de reserva, facturas, justificantes de pago, depósitos, fianzas, datos fiscales y documentación necesaria para la gestión de la relación contractual.
f) Datos técnicos de navegación: dirección IP, datos del navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores online y datos derivados del uso de cookies o tecnologías similares, en los términos establecidos en la Política de Cookies.
g) Imágenes o material audiovisual: fotografías o vídeos enviados por el usuario para valorar el espacio de montaje, preparar el servicio o documentar incidencias, así como imágenes propias, imágenes generadas mediante herramientas de inteligencia artificial o imágenes para las que el Responsable cuente con los derechos de uso correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
a) Atender solicitudes de información recibidas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp Business u otros canales de contacto.
b) Preparar y enviar presupuestos personalizados para servicios de alquiler de tiendas bell tent, self-pickup, delivery & setup, styled setups, eventos, bodas, retiros, stayovers y servicios relacionados.
c) Gestionar reservas, contrataciones, pagos, depósitos, fianzas, facturación, documentación administrativa y comunicaciones vinculadas a los servicios solicitados o contratados.
d) Coordinar la entrega, recogida, montaje, desmontaje, decoración, logística y ejecución del servicio en fincas, villas, jardines, propiedades privadas o espacios de eventos.
e) Valorar la viabilidad técnica y logística del montaje, incluyendo el análisis del lugar de instalación, acceso, terreno, riesgos, condiciones de seguridad y necesidades específicas del servicio.
f) Gestionar comunicaciones antes, durante y después del servicio, incluyendo confirmaciones, cambios, incidencias, reclamaciones, daños, cancelaciones, consultas de atención al cliente o necesidades operativas.
g) Gestionar internamente las solicitudes, clientes, presupuestos, reservas, seguimiento comercial y atención al cliente mediante herramientas de gestión de clientes o CRM, incluyendo HubSpot.
h) Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de consumo aplicables al Responsable.
i) Mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, detectar errores técnicos y mejorar el funcionamiento de la página.
j) Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de RENTaTENT Mallorca, únicamente cuando exista base jurídica suficiente o cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
a) Ejecución de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información, disponibilidad, presupuesto o una oferta personalizada antes de contratar un servicio.
b) Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una reserva, contratación, entrega, montaje, desmontaje, recogida, facturación, pago, depósito, fianza o prestación del servicio contratado.
c) Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de facturación, consumo, atención de reclamaciones o requerimientos legales.
d) Interés legítimo del Responsable: para responder a consultas, mantener comunicaciones con clientes o potenciales clientes, gestionar incidencias, proteger los derechos e intereses del Responsable, prevenir fraudes, conservar pruebas relacionadas con una relación contractual, realizar seguimiento razonable de solicitudes previas o garantizar la seguridad del sitio web.
e) Consentimiento del usuario: cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales, uso de determinadas cookies, publicación de imágenes identificables, uso promocional de fotografías o cualquier otro tratamiento que requiera autorización expresa.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o mientras puedan derivarse responsabilidades legales o contractuales.
En particular:
a) Los datos relativos a solicitudes de información o presupuestos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar un seguimiento razonable de la solicitud.
b) Los datos relativos a reservas, contratos, facturación, pagos, depósitos y fianzas se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y administrativa aplicable.
c) Los datos relacionados con incidencias, daños, impagos, reclamaciones, cancelaciones o responsabilidades derivadas del servicio podrán conservarse mientras puedan exigirse responsabilidades legales o contractuales.
d) Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal que permita o exija su conservación.
e) Los datos técnicos derivados de cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y en el panel de configuración correspondiente.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal, necesidad contractual, interés legítimo aplicable o consentimiento del usuario.
No obstante, para la correcta gestión del sitio web y prestación de los servicios, los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles a:
a) Administraciones públicas, autoridades fiscales, organismos competentes, juzgados o tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
b) Asesorías fiscales, contables, administrativas o legales.
c) Entidades bancarias, proveedores de pago o servicios financieros necesarios para gestionar cobros, pagos, depósitos, fianzas o devoluciones.
d) Proveedores de hosting, correo electrónico, mantenimiento web, formularios, herramientas de comunicación, almacenamiento, gestión documental o servicios tecnológicos.
e) Proveedores de herramientas de gestión de clientes o CRM, incluyendo HubSpot, cuando se utilicen para gestionar solicitudes, presupuestos, reservas, comunicaciones, seguimiento comercial y atención al cliente.
f) Proveedores o colaboradores necesarios para ejecutar el servicio contratado, como transporte, montaje, desmontaje, decoración, limpieza, floristería, fotografía, mobiliario, personal de apoyo u otros servicios auxiliares, únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio.
g) Proveedores de herramientas de comunicación, incluyendo servicios de correo electrónico, teléfono y WhatsApp Business, en la medida en que sean utilizados para gestionar solicitudes, reservas, coordinación del servicio o atención al cliente.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar los datos conforme a las instrucciones del Responsable y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
7. Uso de HubSpot como CRM
El Responsable podrá utilizar HubSpot como herramienta de gestión de clientes o CRM para organizar solicitudes, presupuestos, reservas, comunicaciones, seguimiento comercial y atención al cliente.
En HubSpot podrán tratarse datos identificativos, datos de contacto, contenido de solicitudes, historial de comunicaciones, datos del evento, datos relativos al lugar de prestación del servicio, estado de la reserva, preferencias del cliente y notas internas necesarias para gestionar la relación precontractual o contractual.
La finalidad de este tratamiento es gestionar de forma eficiente las solicitudes recibidas, preparar ofertas, realizar seguimiento de consultas, coordinar reservas y prestar atención al cliente.
HubSpot actuará, en su caso, como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento, conforme a sus condiciones contractuales, garantías de protección de datos y mecanismos aplicables para transferencias internacionales cuando resulten necesarios.
8. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, el Responsable no prevé realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo por decisión propia.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos, de comunicación, hosting, correo electrónico, CRM, analítica, mensajería o almacenamiento, incluyendo HubSpot o WhatsApp Business, podrían utilizar infraestructuras ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo o estar sujetos a transferencias internacionales de datos.
En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, el Responsable procurará que se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente previstos.
9. Tratamiento de datos de ubicación, fincas, villas y propiedades privadas
Dado que los servicios de RENTaTENT Mallorca se prestan habitualmente en fincas, villas, jardines, propiedades privadas o espacios de eventos, el Responsable podrá tratar datos relativos a la ubicación y características del lugar donde debe entregarse, montarse, desmontarse o recogerse la tienda.
Estos datos podrán incluir dirección, ubicación exacta, enlaces de mapas, fotografías, indicaciones de acceso, información sobre aparcamiento, escaleras, distancia de carga, tipo de suelo, espacio disponible, condiciones del terreno, riesgos visibles y datos de la persona de contacto en el lugar.
La finalidad de este tratamiento es valorar la viabilidad del servicio, preparar un presupuesto adecuado, organizar la logística, garantizar la seguridad del montaje y ejecutar correctamente el servicio contratado.
El usuario declara que está autorizado para facilitar al Responsable la información relativa al lugar de prestación del servicio y que, en su caso, cuenta con la autorización del propietario, titular, organizador, finca, villa, comunidad, gestor o tercero correspondiente.
10. Comunicaciones a través de WhatsApp Business, teléfono y correo electrónico
El usuario podrá contactar con RENTaTENT Mallorca por correo electrónico, teléfono, WhatsApp Business u otros canales indicados en el sitio web.
Cuando el usuario utilice WhatsApp Business, podrán tratarse los datos personales necesarios para gestionar la comunicación, tales como número de teléfono, nombre de usuario, contenido del mensaje, archivos enviados y demás información facilitada voluntariamente por el usuario.
La finalidad de este tratamiento será atender consultas, preparar presupuestos, gestionar reservas, coordinar entregas, montajes, recogidas, incidencias y prestar atención al cliente.
El usuario debe tener en cuenta que WhatsApp Business es un servicio prestado por un tercero y que dicho proveedor podrá tratar determinados datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Se recomienda al usuario no enviar datos especialmente sensibles, innecesarios o de terceros a través de WhatsApp Business, correo electrónico u otros canales de comunicación.
El Responsable no utilizará WhatsApp Business para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas, salvo que exista consentimiento previo del usuario u otra base jurídica aplicable.
11. Imágenes, fotografías y material audiovisual
El Responsable podrá utilizar imágenes propias, imágenes generadas mediante herramientas de inteligencia artificial o imágenes para las que cuente con los derechos de uso correspondientes.
El usuario también podrá facilitar fotografías o vídeos del lugar de montaje para que el Responsable pueda valorar la viabilidad del servicio, preparar el presupuesto, organizar la logística, prevenir riesgos o gestionar incidencias.
Estas imágenes serán utilizadas únicamente para dichas finalidades, salvo que el usuario autorice expresamente otros usos.
Cuando se publiquen imágenes en las que aparezcan personas identificables, menores, invitados, clientes, eventos reales o propiedades privadas reconocibles, el Responsable procurará contar con la autorización correspondiente cuando resulte legalmente necesaria.
El usuario garantiza que las imágenes que facilite al Responsable no vulneran derechos de terceros y que cuenta, en su caso, con las autorizaciones necesarias para su envío.
12. Datos de menores
El sitio web no está dirigido a menores de edad y el Responsable no recaba conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus representantes legales.
No obstante, algunos servicios pueden estar relacionados con eventos familiares, cumpleaños infantiles, stayovers, sleepovers o celebraciones en las que participen menores.
Si el usuario facilita datos o imágenes de menores, declara contar con la legitimación y autorizaciones necesarias para ello. El Responsable podrá solicitar confirmación o documentación adicional cuando resulte necesario.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias o de terceros para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico o realizar mediciones básicas.
El uso de cookies se regula en la Política de Cookies, que deberá estar disponible de forma independiente en el sitio web.
Cuando el uso de cookies requiera consentimiento, este será solicitado mediante el correspondiente mecanismo de gestión de consentimiento, permitiendo al usuario aceptar, rechazar o configurar las cookies conforme a la normativa aplicable.
14. Comunicaciones comerciales
El Responsable podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica aplicable.
El usuario podrá oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales enviando una solicitud al correo electrónico info@rentatent-mallorca.com o utilizando el mecanismo de baja que, en su caso, se incluya en cada comunicación.
No se enviarán comunicaciones comerciales no solicitadas cuando no exista base jurídica suficiente para ello.
15. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
a) Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si el Responsable está tratando o no sus datos personales y acceder a dichos datos.
b) Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
c) Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando concurra otra causa legal.
d) Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
e) Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos.
f) Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
g) Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud escrita a: info@rentatent-mallorca.com
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y contener información suficiente para acreditar la identidad del solicitante. El Responsable podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del usuario.
16. Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Sin perjuicio de ello, se recomienda contactar previamente con el Responsable a través del correo electrónico info@rentatent-mallorca.com para intentar resolver cualquier incidencia de forma directa.
17. Seguridad de los datos
El Responsable aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático, transmisión por Internet o canal de comunicación digital puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, el Responsable actuará conforme a las obligaciones establecidas en la normativa aplicable.
18. Exactitud de los datos facilitados
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos incorrectos, incompletos, falsos o pertenecientes a terceros sin autorización.
Cuando el usuario actúe en nombre de otra persona, empresa, finca, villa, propietario, organizador de evento o tercero, declara contar con autorización suficiente para facilitar los datos correspondientes.
19. Modificaciones de la Política de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, organizativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.
20. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se regirá por la normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información y demás normativa que resulte de aplicación.
Última actualización: 9 de junio de 2026